Politica de Reembolso

La política de reembolso SOLO es aplicable a:

Artículos que se reciben rotos / astillados / oxidados

La política de reembolso NO es aplicable a:

Cristales que tienen impurezas / coloración inconsistente (ya que nuestros cristales son 100% auténticos, es normal)

En el caso de un reembolso, envíe amablemente su artículo de regreso a nuestra dirección. El reembolso se realizará a través del método de pago que haya elegido anteriormente.

Dragonfly Crystals asegurará su completa satisfacción en caso de cualquier daño a sus bienes.
El equipo tendrá que evaluar el problema y, para ello, le pedimos que informe del problema por correo electrónico lo antes posible a dragonflycrystalstore dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega.

Deberá proporcionar:
• Imágenes del producto
• Número de pedido
• Breve descripción del problema

En caso de ser necesario, solicitaremos la devolución del producto, que deberá ser devuelto para su análisis en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la fecha de entrega.

Dragonfly Crystals le reembolsará los gastos de envío.
Su artículo debe devolverse sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, y también debe estar en el embalaje original.

Ten en cuenta lo siguiente:
Cuando se trata de cristales, la perfección se basa en su singularidad. Las piedras son minerales naturales que presentan un patrón y colores únicos; Por lo tanto, no hay dos piedras preciosas o cristales iguales. Por favor, tenga en cuenta que, como objetos naturales, su apariencia puede variar con respecto a las imágenes mostradas, y pueden contener pequeñas fisuras y hoyos. Espere encontrar inclusiones y hermosas marcas dentro del cristal mismo.
No se aceptan devoluciones ni cambios en función de las características del cristal o cambio de opinión.

Información importante:
Haremos todo lo posible para cambiar su producto dañado por el mismo artículo, pero si el artículo está agotado, recibirá un crédito en nuestra tienda para comprar cualquier producto de su preferencia.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en dragonflycrystalstore@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de que consigues lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, te cambiaremos el artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso se completó.
 

*Descargo de responsabilidad:

Tenga en cuenta que nuestros cristales son 100% auténticos. Por lo tanto, es normal detectar impurezas y colores inconsistentes. No aceptaremos solicitudes de devoluciones o cambios.